提供电话服务并帮助完成患者要求。
主要工作职责：
和友好地接听所有的来电，并负责准确的接转
客人的电话并亲自采取行动去完成患者的要求
熟悉医院的电话系统和相关功能。例如：语音信箱，传呼系统
准确及时的为患者提供电话转接服务
每时每刻保持工作区域的干净和整洁
正确传呼医院人员
迅速并准确地处理医院各部门的留言
了解医院的语电话系统,并帮助患者和来电者使用该系统
了解医院设施和营业时间, 确保正确回答患者和访客的问题
了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等
合适的行为解决访客的投拆
医院的产品与服务
医院的安全制度、紧急情况处理规定和程序
医院要求记录安全日志和事故记录
体现出职业化的态度和行为
所有报告和服务都按时完成
医院的服务标准及相关规章制度
完成上级交待的其它任务

学历背景与专业经历：

话务中心工作知识并且十分熟悉话务中心日常运行
掌握宾话务中心设备知识
良好的英语能力
甜美的音色，适当的语音语调和语速
良好的沟通技巧
良好的组织以及解决问题的能力
具有相关专业大学学历者优先考虑
具有相关工作经验者将会优先考虑
良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度